——专访河南永乐总经理陈政

▶河南永乐生活电器作为中原家电零售模式的创造者、变革者和领导者，到2017年已经扎根河南第十八个年头，从设立第一家南阳路店到遍布全省城市、郊县，从电视机到全品类大小电器，从价格屠夫到行业领军者推动着家电行业的进步与变化。□东方今报·猛犸新闻记者杨艳芳

责任：定义新零售打造社交商务生态圈

一直在寻求转型路径的永乐电器，在公司30周年庆典上高调公布了未来战略。30年间，作为传统连锁企业的代表，永乐电器见证了中国经济的崛起——产品和服务极大丰富、获取方式极度便利，消费市场从卖方市场转化为买方市场，消费者对零售商提出了更高的要求；30年间，永乐电器一直屹立于时代发展的前沿，永乐电器的转型与发展，成为新零售时代下实体零售稳健转型的独特案例。

昨日，河南永乐电器总经理陈政接受记者专访时表示，在后互联网时代，永乐电器将再出发、再创造，将重新定义零售，建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。

战略：破题新零售“6+1”模式下的完整生态闭环

据陈政介绍，永乐电器的新零售路径是，以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。“6+1”模式中的“6”，是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

用户为王，是永乐电器重新定义零售的总原则，这表明永乐电器始终坚持以用户为核心，挖掘用户的深层次需求，并予以满足。“产品为王”意味着永乐电器为消费者提供产品时从“猜需求”转变为“真需求”，能够精准满足用户的品质化、订制化、智能化产品需求。而“平台为王”，则表示永乐电器将致力于形成门店为基础的线下入口端和以永乐微店为主流的线上入口端，将以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。

在其他几个层面，陈政也向记者做了诠释，服务为王是新零售的必然延伸，以服务带动用户需求创生，并在商品全生命周期中为用户持续不断地提供专业的服务，这才是零售价值的真正边界。在永乐电器新零售中，用户可以参与到产品从研发到回收的全流程中，在过程中可以分享品质、分享乐趣、分享利益，最终达成用户、品牌商和永乐电器的共同增值，并实现互联网时代从免费经济向利益分享经济的转变。而让用户体验更好的目的和结果则又回到了最初的“用户为王”这一总原则，形成了完整的生态闭环。m