营造诚信市场环境 让珠宝消费无忧

来源: 2017年03月17日

2017年的珠宝市场在波澜不惊、喜忧参半中艰难前行。一方面,国内外珠宝大牌业绩“跌跌不休”,另一方面,消费者对珠宝的消费需求不断增长。如何权衡?某珠宝品牌负责人这样说,在大变革时代,唯一不变的是品质,只有那些将产品本质放在第一位,并创新渠道运营模式的企业,才能在“乱花渐欲迷人眼”的市场大变革中,走出一条铿锵有力的康庄大道。

由东方今报、网易河南、河南省金银珠宝饰品质量监督检验中心共同发起的“品牌诚信消费无忧”3·15大型活动受到了各界人士包括广大消费者的热情关注,我们希望能为珠宝企业在树品牌、提品质、增品种的三品战略中贡献一点力量,营造一个更为诚信的珠宝市场环境,让广大消费者买得放心、戴得舒心。□东方今报·猛犸新闻记者张欣欣

抽样鉴定推进诚信建设

每逢节假日,商场里最人头攒动的地方莫过于珠宝首饰的柜台,看似繁华的珠宝市场,又存在多少问题?近年来,随着一些大品牌爆出的产品含金量不足、以假充真、以次充好等问题,更是让消费者对珠宝行业陷入了信任危机。此外,记者也了解到,黄金珠宝品牌专卖店大多数采取加盟合作的经营模式,品牌商通过收取专卖店的加盟费、标签费等获取高额利润。在这样的经营模式之下,各方为了追逐高额利润,就会出现品牌管理混乱、产品品质难以保证的现象。

为此,在3·15到来之际,记者分别在不同的珠宝实体店购买了不同的饰品,带到了河南省金银珠宝饰品质量监督检验中心进行检验。

慕光珠宝,作为行业里的新兴品牌,以城镇市场作为品牌定位和发展方向,经过几年的快速发展,目前已经有600多家加盟店。3月8日,记者分别赶到了慕光珠宝位于周口项城和驻马店上蔡的两家店。在驻马店上蔡的慕光珠宝加盟店,店内销售人员告诉记者,作为城镇品牌珠宝的代表,他们保证店内无论是金银饰品还是珠宝都是保真并且足量的。记者在这里看到,店内主打银饰品,另外还有手表和翡翠。工作人员介绍,他们店每个月都会有总公司的人过来检查,就是为了避免有虚假的商品混迹其中,所以在这里买东西品质绝对可以放心。记者在这两家店分别购买了一款银饰手镯和银饰项链。

在记者的随机调查中,大多数消费者表示,买金银珠宝饰品还是会去正规的商场和品牌店。3月9日,记者又来到了郑州大商新玛特的国贸360店,在商场一楼的金美福珠宝专柜,记者随机挑选了一款黄金吊坠。据店员介绍,这款米奇头烤漆的黄金吊坠是迪士尼官方正版授权系列其中的一款,这个系列的产品推出后就受到了广大女性消费者的喜爱,目前属于畅销系列。

在河南省金银珠宝质量监督检验中心,记者全程见证了工作人员对这三款产品的检测,工作人员介绍,目前市面上已经没有千足金和千足银的说法,现在统称为足金和足银,金饰数值达到2个9就可以称为足金,银饰达到3个9就可以称为足银。经检验,记者购买的两件银饰品和一件金饰品无论是从含量上还是重量上都是合格的,与饰品标签上注明的含量和重量是一致的。

品牌发声:品质与服务并行

消费提示:买金银珠宝一定要通过正规途径

市民杨女士,去年在三亚旅游时,禁不住导游和当地导购的游说,花了6000多元购买了一条碧玺手链。回到郑州后,去商场比对同价位的碧玺手链,越看越不对劲,后来送到相关检测中心检验,结果显示,杨女士的这款碧玺手链价值不过一两千元,杨女士很是懊恼,发誓再也不在旅游景点买珠宝首饰了。

如何才能买到品质有保障的珠宝首饰怕是众多消费者一致的疑问。在河南省金银珠宝质量监督检测中心,工作人员告诉记者,要尽量选择在大商场或品牌专卖店购买珠宝饰品。因为珠宝饰品通常比日常消费品价格高,特别是珠宝、黄金、玉石饰品,其种类、产地、品质、价格组成等非一般消费者所能判断。有一些消费者喜欢在一些小市场、旅游景点或者展销会上购买珠宝饰品,买到假货或者次品的机会往往很大。一般而言,大型商场和品牌专卖店比较有信誉,发生消费纠纷也相对容易得到解决。

另外,购买珠宝饰品不能只看价格、折扣,要看品质,珠宝市场高标低折现象严重,尤其是钻石一类的产品,通常而言,折扣很低的饰品的原价基本都是虚构的。针对现在网络渠道销售的珠宝首饰,工作人员介绍,有些可能标注的价格很便宜,但是也不能说是假货,珠宝玉石是依据其自身品质来评价质量等级,级差价差关联密切,购买时千万不能只看价格,还应注重产品品质。

最后,选购珠宝首饰要查验“标识”,购物索取正规发票。标示齐全、规范的商家意味着其经营行为相对规范,产品相对正宗,购买后出现问题也可依据标示内容主张权利。

记者在此也提醒广大消费者如对购买的贵金属珠宝玉石存疑,可到河南省金银珠宝质量监督检测中心检验,如果与经营者发生消费纠纷,可以向当地消费者协会投诉,也可向工商、质检等相关行政部门申诉,通过法律的途径维护自身合法权益。

近年来,随着经济的发展和人们生活水平的提高,珠宝首饰已成为继房地产、汽车之后的第三大消费热点。而市场需求强劲的黄金,近年来消费量一直呈上升趋势。鉴于此,珠宝行业对产品质量也提出了更高的要求,为消费者提供更优质的珠宝首饰成为行业共识。

慕光珠宝运营总监陈勇军介绍,慕光珠宝视产品为企业发展的头等大事,力求通过银饰、玉石、手表三大产品线的更新换代和结构调整,打破产品同质化的困局,打造符合城乡消费需求、引领城乡消费潮流的产品。在过去的一年,慕光还邀请了台湾著名珠宝设计大师林弘裕先生,亲自操刀设计万年福系列,打造富含艺术价值和审美价值的产品。除此之外,慕光还频繁南下深圳、上海考察取经,掌握国际珠宝设计的最新趋势。在公司内部,慕光将产品知识培训、手工编织技法培训常态化,力求让“产品第一”的观念深深植入每一个员工的意识中。记者也了解到,今年上半年,慕光珠宝会隆重推出桃花女神系列、万年福系列产品,有意向的消费者可以多多关注。

金美福相关负责人告诉记者,作为一家以黄金起家的珠宝企业,金美福一定会以一颗诚挚之心去对待每一位消费者。针对本次3·15珠宝抽检活动,两位负责人都表示,本次活动有力地发挥了媒体对市场的监督作用,大大提升了良心商家的经营信心,对于维护消费者权益,促进企业重视消费者权益,改进和完善产品、服务具有重要的积极意义。

记者也打探到,目前大商新玛特360金美福珠宝专柜、金博大商场金美福珠宝专柜、王府井商场金美福珠宝专柜和福都广场金美福珠宝专柜都有不同的折扣活动,部分专柜还有返券,有需求的市民可以去看看。


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