视人为客 一个麦田房产经纪人的成功之道

2020年05月25日 搜狐网T T

  对麦田人而言,最高兴的事情是什么?厦门麦田房产未来海岸区经纪人卢荣锋给出了这样的回答: 最高兴的事,莫过于我真的帮客户解决了问题,并且我们成为了很好的朋友。”

  2019年8月9日上午11点左右,在店里值班的卢荣锋接到了谢姐妈妈的电话,但电话里却是一个陌生的声音,“喂,是小卢吗?这个老太太现在摔倒在地上,她让我打给你,你能过来一趟吗?”“好,我现在就过去。”挂断电话,卢荣锋心里咯噔一下,飞速骑上电瓶车,往菜市场开去。到菜市场后,远远地看见了围成一圈的一群人,卢荣锋放下车子,马上冲上前去,就看见虚弱地躺在地上,动弹不得的阿姨,“阿姨,您怎么了?”身边有人帮着说道,“老太太之前不小心踩到地上的水,脚一打滑,就摔地上,起不来了。我们也都不敢随便动老人家,就只能帮她打个电话了。”了解完情况后,他第一时间打了急救电话,带了阿姨去医院。在去医院的路上,阿姨一直紧紧地握着他的手,不愿放开。到医院后,他又忙前忙后地帮忙挂号、询问拍片地点……直到所有的事情都差不多忙完,只剩下办理住院手续时,他才通知谢姐这些情况。

  感动于卢荣峰的细心,谢姐特意送了一面锦旗到门店,表达对他的感谢。

 

  卢荣锋一直强调,“不是买房租房的才叫客户,只要我们磁场相同,有聊得来的话题,就都可以当成客户来经营,这也是我进入麦田4年来一直都有的想法。”

  有一次,卢荣锋在水果摊买水果的时候,遇见了一个人,这个人刚准备给水果摊老板转钱,但水果摊老板手机没电了,微信付款的二维码也没带。在场的卢荣锋刚好有水果摊老板的微信,于是就主动提出,让这个人把钱转给自己,自己再转给水果摊老板。一个微小的举动成为了另一份情谊的开始。

 

  加了好友后,卢荣锋并没有一直打扰对方,只是在节假日、天气转凉时给对方送去一份关怀。后来,这位微信好友得知他从事房产经纪业,在购买一手房出现疑惑时,也都会第一时间在微信上咨询他。懂的问题,他就立刻回复对方;不懂的问题,他就求助其他专业的伙伴,竭尽所能地帮对方解决疑惑。在这样的来来往往中,他和这位微信好友也建立了深厚的情谊,后来,这位微信好友陆续地帮卢荣锋转介绍了多位客户,顺利实现了4位顾客的家园梦。而面对卢荣锋的感谢,这位好友只是直率地说道:“这年头,能让人信任最重要。你让我信任,我有资源当然第一时间就想到你了。”

  卢荣锋的服务故事只是麦田房产经纪人千万案例中的一个缩影,正如麦田创始人缪寿建先生一直强调的“视人为客”服务理念,把遇见的每个人都当成我们的朋友,把这些缘分当做珍贵的友谊来经营。


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