海底捞是餐饮行业数字化改革较早的企业之一，经过近三十年的发展，海底捞的数字化方案也随着技术的进步在不断完善。除自主研发数字化系统之外，海底捞也积极借助其他数字平台，完成数字化的升级。

　　以与飞书的合作为例。海底捞于2022年7月上线飞书，截至目前，海底捞已经在飞书集成运行了超200款应用，10万员工可以在一个工作平台上进行协同。

　　今年三月，飞书发布“业务三件套”，包含多维表格、飞书应用引擎、飞书集成平台。通过飞书多维表格，海底捞搭建了“销售预测提报”应用系统后，和过去需要耗费大量时间、人工收集汇总销售预测数据相比，现在所有数据都能自动化收集、智能汇总。

　　对于业务人员难以解决的复杂业务问题，海底捞的技术人员可以通过飞书应用引擎解决，以“菜品缺陷提报”系统为例，使用这套系统，海底捞提报流程节省了 40%的人力，提效 25%以上。菜品创新提报系统、内部培训认证系统、内部招聘&投诉系统、安全打分、员工身份核验等现在都搬到了飞书上。

　　通过使用多维表格、飞书应用引擎，海底捞在飞书上自建了100+应用和系统，200多款业务应用通通搬到飞书上来，海底捞员工能够实现“系统想要就能有、最快当日达”。

　　海底捞深化数字改革，借助飞书平台完成自我升级，以数字手段达到降本增效的目的，更好地为顾客提供更具质感的服务。