4月14日，笔者从榆树泉煤矿了解到，该矿牢固树立“抓煤质就是增效益，破坏煤质就是自砸饭碗”的思想，提高煤炭质量，优化能源结构，以优质服务促销售。

　　据了解，该矿综采工作面过F2断层，煤质管理困难增加，因此，加强煤质管理，提高煤炭质量，已成为该矿亟待解决的问题。

　　为了确保煤炭质量，该矿从煤炭开采环节抓起，严格执行操作规程，严禁破顶、破底等违规行为。同时，加强采空区管理，确保顶板安全，防止冒顶、窜矸等现象的发生。在采掘过程中，遇到断层、火成岩、夹矸、薄煤带等构造时，采取煤、矸分流措施，减少杂质混入。

　　加强煤炭运输环节管理，煤炭在运输过程中容易受到灰尘、湿气等外界因素的污染，导致煤质下降。因此，该矿加强对煤炭运输车辆的检查和维护，采取有效的封闭、覆盖等措施，减少污染物的侵入。同时，合理安排运输路线和时间，避免长时间、长距离运输对煤质的影响。

　　加强煤炭储存管理，煤炭在储存过程中容易受到潮气和氧气的侵蚀，导致煤质下降。因此，该矿选择合适的储存方式，采取覆盖、防潮等措施，保持煤炭的干燥和良好状态。同时，定期对储存的煤炭进行翻动和晾晒，防止煤炭长时间积压和霉变。

　　加强煤炭加工过程监管，该矿严格控制煤质的变化，避免对煤炭质量造成不良影响。加强对加工设备的维护和更新，确保设备的正常运行和加工质量。同时，建立完善的煤质检测体系，对加工后的煤炭进行严格的质量检测和控制，确保煤炭质量符合国家标准和市场需求。

　　加强煤质检测与监控，为提高煤质管理水平，该矿建立完善煤质检测与监控体系。通过引进先进的煤质检测设备和技术手段，对煤炭的质量进行实时监测和分析。同时，加强对煤炭质量数据的收集、整理和分析，为煤质管理提供科学依据和决策支持。

　　通过加强煤质管理，该矿煤炭质量得到了明显提升，经过现场跟班专盯分析，找出影响煤质的关键因素，为改进生产工艺提供科学依据，从而提高煤质的稳定性，低灰煤产出率由50%提升到了55%。另外，煤炭的利用效率也得到了显著提高，为节能减排、保护环境作出了积极贡献。

　　与此同时，该矿还实行煤质承诺服务。该矿以客户为中心，做好产品跟踪对标服务，及时发现客户在产品使用过程中存在的问题，持续改进，直到满足客户要求。在售前服务方面，根据客户对产品的需求种类和产品需求量，为客户提供专业的技术咨询服务，让客户快速全面了解产品的特点、用途和参数等情况，享受到良好的产品体验;在售中服务方面，通过下发旬度产品发运计划书等服务措施，将旬度发运计划和产品存储情况及时向客户进行告知，使客户根据产品发运信息提前安排发运车辆，以便减少同类产品发运车辆排队等待时间，提高发运效率;在售后服务方面，安排专人对客户进行定期回访，了解产品使用情况，征求客户对产品在质量上和技术上的优化意见和建议，满足客户个性化需求，不断提升定制化服务水平。(穆玉娇)