“非常感谢你们能深入我们企业，为我们用电提供帮助。”近日，范县盛大股份有限公司负责人紧紧握住国网范县供电公司工作人员的手激动地说。

    这是近期国网范县供电公司进一步开展“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动时的一幕。为了解企业用电情况、市场需求，主动上门为客户服务，征求客户关于用电方面的需求、意见和建议，帮助客户解决用电方面的实际问题，国网范县供电公司开展走访客户企业的活动。每到一个企业，供电负责人与企业负责人举行座谈，虚心听取客户意见和建议，详细了解客户用电情况，以及对供电的要求和企业的近中期发展规划，掌握客户用电需求。该公司还积极向客户介绍目前电力供应情况，宣传电力法规，并指导客户节能降耗，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进客户效益的提高。在走访过程中，该公司通过“征求意见”的形式向客户征集意见和建议，并对意见进行认真梳理分析。对借鉴价值高的建议，纳入公司今后的工作计划中，进一步促进服务质量的提升。

    通过走访活动，该公司能进一步掌握和跟踪企业用电情况，更好地为企业提供优质、高效的服务。下阶段，该公司将持续深入开展高危及重要电力客户走访和供用电安全检查工作，强化周期检查，督促指导重要电力客户做好隐患治理，为辖区企业安全用电保驾护航。①李培振