去年8月份，家住平顶山市沁园小区的赵女士在附近一家药店，以每台5000多元的价格为自家及父母、弟弟一次性购买了3台多功能制水机，目的是想让家人喝上更健康的水。然而，今年3月拿着水样作了检测，结果却让她大吃一惊：通过制水机制出来的水，不但不健康，其菌落总数竟然高出普通自来水的20倍。□东方今报记者 李海峰/文图

揪心的制水机

“从这个白色喷头里出来的水就是可以直接喝的。这台多功能制水机调到另一种模式还可以泡茶、煮饭、洗菜等，几乎包括了各种用水功能。”家住沁园小区的赵女士去年8月底在附近一家名为“爱心大药房”的药店买药时，在售货员的极力推介下，以每台5390元的价格，购买了3台香港华洋集团生产的多功能制水机，自己家留一台，另外两台分别送到父母家和弟弟家。

“当时，销售人员告诉我，这台制水机比一般的直饮机要好得多，不仅有普通的过滤功能，还可以根据需要调整不同水质，制出的直饮水要比自来水干净很多倍。”采访中，赵女士提及此事气愤不已，“谁想到，被人夸成那么好的东西，竟然一点不靠谱”。

做饭点一下、喝水点一下、洗菜点一下，使用的头一个月，赵女士感觉的确很方便，尤其是看见孩子可以不用直接从水管接水喝，心里更是美滋滋的，觉得自己当初购买制水机的决定很正确。

可没想到，一个多月后，制水机就出现了问题——水管里流出来的水会漂起了一层白色的絮状物体，将水倒掉继续接，情况依然如此。无奈之下，赵女士询问了爱心大药房内的经销点，服务人员告诉她可能是接入的水质不太好，过几天就会自动消失。可一周后，白色的漂浮物不但没减少反而越来越多，喝下去还有股涩涩的味道。

赵女士急忙打电话给父母和弟弟，弟弟告诉她，自己家里的制水机也出现了同样的毛病，正为这事烦心呢；而父母那里的制水机也出现了类似的问题。

吃惊的检测结果

购买的三台制水机出现了同样的问题，赵女士感到事情并不像经销商说的那样简单。带着疑问，赵女士和弟弟找到了当初购买华洋制水机的爱心大药房沁园店，负责人佟先生告诉他们，制水机没问题，她可以更换滤芯再试试。

“当初购买时，他们介绍是两年到三年才更换滤芯，可短短两三个月滤芯就需要更换？”尽管很不满，但回家后，赵女士和弟弟还是更换了滤芯，“更换滤芯后的第一个月还好，可没过两个月，水质又开始变得浑浊了，和之前的状况如出一辙。”在此期间，赵女士得知，目前市面上不少直饮机、制水机质量都不达标，而好友则建议她找个检测机构，检测一下水质，看看制出的水到底质量如何。

经过协商，大药房的负责人佟先生同意让赵女士先做水质检测。赵女士告诉记者，检测前，他们对自己的产品开始很自信，承诺如果机器制出的水水质不好，承担所有的检测费用，而且还将三台制水机退货。

2015年3月25日，检测报告出来了。让赵女士吃惊的是，虽然仍在国家许可的标准之内，但表示水质纯净度的菌落总数一栏数据，竟高出了普通自来水20倍。

“买这台制水机的初衷是为了让家人喝上更健康、更干净的水，没想到从这台机子出来的水更脏了，真是花钱买罪受。”赵女士愤怒了。

无信商家顾客头疼

然而，面对检测结果，销售负责人佟先生的态度却发生了180度的大转变。赵女士告诉记者，自己拿着检测数据找到商家，没想到对方却不认账了，“他们说，目前已经不代理华洋的东西了，需要直接联系厂家才可以进一步商量解决的办法。可时间过去一星期了，他们却始终没有音信，此后我去了三回，检测报告也给他们了，最初说联系不到厂家，后来又说厂家认为我们的检测报告不权威，还需要再检测。”

“之前承诺检测如果不合格，就承担一切损失，可现在不但不认账，还将责任完全推卸出去。我觉得，他们就是拖着不想解决。”采访中，赵女士和弟弟认为，“自己是上了不良商家的当。这些人出售问题商品，卖完了就赶紧换品牌，以不代理为借口推脱，根本就不讲一点诚信。”

随后，记者来到了位于平顶山市东风路东段的爱心大药房内。当记者问起制水机的价格时，一位工作人员表示，目前不卖制水机，但是如果购买他们的治疗仪器，可以免费得到一台价值3000多元的制水机。

有关华洋制水机出现问题一事，负责人佟先生告诉记者，赵女士从该店购买的制水机，目前他们已经不代理了，只有通过厂家才可以解决。“华洋制水机是南方的公司生产的，在河南市场上已经撤货了。我们只是代理公司，可以负责产品的售后，但是如果是其他问题，我们就不管了。”

截至发稿时记者获悉，赵女士家中那台制水机已经通过当地有关机构邮寄到厂家进行检测。而华洋集团广州客户服务部的一位工作人员在电话中告诉记者，目前赵女士的机器正在总部做检测，一切都需要等到结果出来才能处理。

关于此事，本报将继续关注。