中国农业银行是新中国设立的第一家商业银行，2010年7月于上海、香港同步上市。经过多年资本市场洗礼，已跻身国内外最具市场竞争力和品牌影响力的商业银行之列。

作为国有大型商业银行在洛阳的分支机构，中国农业银行洛阳分行秉承“诚信立业,稳健行远”的核心价值观,坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，持续推进金融创新和服务升级，致力打造城乡一体化的经营强行。

满足不同层面客户全方位金融需求,是中国农业银行的现实追求。金穗卡、金钥匙、金e顺、金光道、金益农“五金”品牌下有上百款金融产品贴心服务大众生活和企业发展，帮助广大客户实现资金保值增值，助力客户的卓越人生。尤其是金e顺品牌，深度整合农行个人网银、企业网银、手机银行、短信银行、电子商务等业务，为客户提供便捷顺畅的现代化金融渠道。

农业银行洛阳分行下辖15家一级支行，有营业网点87个、各类自助设备600余台。截至2015年末，人民币各项存款余额287.71亿元，较年初增加22.53亿元，同比多增16.91亿元；人民币各项贷款余额156.01亿元，较年初增加22.31亿元，各项贷款余额居全省农行第2位。洛阳农行坚持“面向三农、服务城乡”的市场定位，大手笔持续支持地方经济发展。特别是2015年河南省分行与洛阳市人民政府签署了战略合作协议，根据协议，在未来五年内，农行将向洛阳市投放累计不少于800亿元的意向性信贷支持，集中支持洛阳市三农领域重大项目、文化旅游产业发展、重大水利工程、城镇化建设等，为洛阳市实现工业化、城镇化和现代化输血供氧。

在新的一年，农行洛阳分行做出服务承诺：

（一）坚持依法合规经营。严格执行国家金融方针政策，始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，发挥农行优势，争创人民群众满意银行。严格执行银监会“七不准”、“四公开”规定，严格执行收费公示，所有收费项目及收费标准在大堂明示，切实规范服务收费行为。

（二）着力提升服务品质。强化员工服务技能培训，规范员工服务行为，持续推进经营转型，为客户提供热情、周到、高效的金融服务。

（三）拓宽金融服务渠道。加大网点建设改造力度，增设离行式自助银行和金融便利店，全面普及电子银行服务，通过互联网+战略为客户提供24小时全方位综合金融服务。

（四）加大信贷支持力度。大力支持基础产业和大项目建设，大力支持中小企业发展，努力满足居民生产经营和消费需求，加大“三农”扶持力度，主动对接项目需求,全力以赴做好信贷支持和金融服务。

（五）切实提高办事效率。加强对员工的业务技能培训，提高员工的办事效率，积极推广电子银行组合产品，使金融服务更加快捷、方便、高效。

（六）自觉接受各界监督，不断改进提升服务品质。

服务监督电话：0379—63295025

全国统一服务热线：95599。杨武强