猛犸新闻·东方今报记者 李雪妮 萌友 赵丽/文图

　　焦作市修武县公安局高村派出所户籍民警常年利用休息时间，进村入户为行动不便的群众采集人像信息、办理居民身份证，不断纵深推进公安机关“放管服”工作，以实际行动密切警民关系，为群众办实事、解难题。

　　10月20日，辖区居民刘先生通过村干部向民警求助：其母亲因身份证丢失，无法办理住院和医保等手续。户籍民警了解情况得知，家住王屯乡新庄的刘先生，其母亲张奶奶今年97岁，目前暂时在修武县人民医院医养中心疗养。近期因老人身体不适需办理住院手续，但老人的身份证丢失还未来得及补办。

　　获悉情况后，户籍民警立即向所领导汇报此事，该所领导本着“想群众所想，急群众所急”的服务宗旨，安排户籍民警、辅警带着身份证离线采集设备，驱车前往修武县人民医院医养中心为老人采集二代证照片和指纹信息。

　　经与刘先生联系，民警来到修武县人民医院医养中心二楼。到达现场后发现张奶奶由于病情严重无法坐起来，且鼻子插着胃管无法采集到合格的人像。民警当即将此情况汇报县局户政领导，经与县局户政沟通，以及人像比对确为同一人的情况下，按照县局指示，民警决定用张奶奶以前的二代身份证照片为其办理二代身份证。为了张奶奶能及时住院就医，经与医院沟通，民警为张奶奶出具临时身份证明。

　　正值公安机关“三项调查”工作期间，照片采集工作结束后，民警询问刘先生对公安工作是否满意，刘先生对公安机关特事特办、送服务上门的工作方式表示深深感谢，连声说：“满意，满意，一百个满意。”