受理诉求不做选择题，解决问题不当花架子，“拨打12345，急难愁盼找政府”现已是桐柏县城关镇居民群众的共识，12345便民热线成为政府与百姓的“连心桥”。

    近日，桐柏县城关镇茶林社区居民祝先生来电反映：施工队在施工过程中，将家中水管挖坏，出现漏水的情况，与施工人员联系无果，希望相关部门核实予以帮助并尽快维修完成。城关镇接到该工单后，立即组织社区工作人员实地查看，由于现场漏水问题比较严重，社区经多方协调，立即联系维修人员对该处管道进行维修，现已修复完毕，祝先生及其周围居民表示非常满意。

    城关镇相关负责人表示，在下一步的工作中，将会不断创新工作理念和工作方法，工作人员以极大耐心和热情投入工作，确保居民群众反映的每个事项，都能够高质高效解决，不断提高居民群众的获得感、幸福感。