2024年1月22日-23日，河南省妇女第十四次代表大会在郑州胜利召开。郑州融通紫荆山宾馆作为此次会议接待保障单位之一，受领开封、新乡、濮阳、漯河、南阳、周口、驻马店7个代表团及会务工作人员350余人的接待保障任务。宾馆全体干部职工以高度自觉的政治责任、严谨细致的工作态度、优质高效的服务水平、高昂饱满的工作热情，圆满完成了大会各项服务保障任务，受到与会代表及会务组的一致好评和高度赞扬。

　　一、高度重视，周密部署

　　为确保接待服务保障工作万无一失，河南省妇联党组成员、副主席张宇辉带队提前到宾馆，进行现场督导检查，详细了解工作部署情况。宾馆领导高度重视，专门成立会议服务保障小组，对接会务组需求，研究制定详细接待方案，提前做好服务培训、环境布置、安全检查、物资采购、人员补充等各方面准备工作，务求工作组织有预案、人员安排有调配、环境布置有氛围、安全防控有保障、客房服务有温度、餐饮菜肴有特色，全力以赴做好各项服务保障任务。

　　二、细致周到，精心服务

　　此次大会，为了给入住代表们提供舒心、暖心、贴心的服务，宾馆聚焦服务保障要求，弘扬“工匠精神”、下足“绣花功夫”、做足“贴心服务”，体现高效专业的服务水准。市场营销中心精准对接、统筹安排会务组各项工作要求，提供管家式贴心服务，确保各项需求落到实处;客房管理中心积极开展VIP接待服务培训，从细节入手，精心折叠手工、每日更新温馨提示卡，配备报纸、杂志、水果、茶点等服务工作做到无微不至、贴心暖心;前厅布置暖心驿站，特邀专业人员制作宾馆风景全貌精美粮食画，使参会代表驻足欣赏，连连称赞;礼宾根据代表到店时间，提前清理上车道，帮代表拿取行李;楼层人员结合与会代表女性特点，在每层电梯间设置茶歇台，按时更换不同功效红糖姜茶、桑葚玫瑰、竹蔗雪梨、甘麦红枣等养生茶，贴心的服务受到与会代表一致好评;了解到参会代表膝盖不舒服，宾馆员工主动帮代表送餐，着力提升优质化、个性化服务功能，营造温馨舒适的居住氛围。餐饮管理中心提前清洗用餐场地，提升用餐服务环境，着重关注菜品品质，菜肴精心烹制，品种科学搭配，突出宾馆特色，确保营养可口，让各位代表吃得安心舒心。

　　三、团结协作，踔厉奋发

　　宾馆上下“一盘棋”，高效衔接，密切配合，同频共振，以“时时放心不下”的责任感,“事事落实到位”的执行力,“人人不能松懈”的战斗力，高标准、高质量各项服务保障工作。工程技术中心提前优化院内路面环境，全面排查电梯、消防报警系统、水电线路等各项设施设备，确保各项设施设备正常运行;安全管理中心加大对宾馆重点区域的巡视力度，实行24小时巡逻制度，做到及时发现及时排除各类安全隐患，杜绝各类安全事故的发生，切实精准保障人员车辆进出安全;各后勤保障中心通力协作，严阵以待，按照各自职能分工，优化院内环境卫生，以奋斗的精神，决战的姿态全天候待命，严肃认真地将各项任务落实到人，检查到位，务实笃行，为接待服务提供强有力支撑。

　　郑州融通紫荆山宾馆以高水平的业务素质、高标准的服务品质、高超前的服务意识，全力以赴做好各项服务保障工作，受到与会代表及会务组的高度赞扬，并收到64封手写感谢信。宾馆始终坚持“精益管理、用心服务、专注品质、追求卓越”的服务理念，保持踔厉奋发、勇毅前行的精神，真抓实干、开拓进取，以昂扬奋发的姿态全力推动宾馆高质量发展。

　　(郭华、唐汉宁)