作为交通银行洛阳分行系统内的唯一一家普惠银行，近年来，交通银行洛阳分行凯东支行在业务方面突出网点特色，为客户提供个性化差别服务。

该支行立足普惠金融，贴近客户，为VIP客户、优质客户和潜力发展客户建立详细的个人档案，通过全员宣传、讲解和演示电子银行业务，做好安全用卡提醒，使客户进一步了解网上银行，掌握如何操作；针对客户的需求及时把交行的新产品介绍给客户；专门设立儿童游乐区、老人休闲区，优化客户体验等方式，为客户提供优质、高效的服务。