□东方今报·猛犸新闻记者 

    宋明增  通讯员  李盛 白东飞

    “家里用电方面有什么问题，只要在微信群里说一声，供电公司人员很快就能帮我解决，真是太方便了!”5月16日，开封市祥符区曲兴镇韩寨村民李春霞与邻居聊起了供电服务方面的事情，不由自主地称赞。  

    为进一步提升服务质量和水平，开封市祥符供电公司充分利用微信群，加强信息沟通，及时了解客户诉求，更好地为客户提供优质服务。该公司以配电台区为单位建立微信群，定期向辖区内客户发布计划停电信息、优质服务举措、供电服务监督电话和安全用电知识等内容，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、故障报修、临时用电和业扩报装申请，讲解微信、支付宝等新型交费方式；当台区线路、设备发生故障停电时，该公司通过微信群向辖区居民发送停电原因、供电员工抢修图片、微信视频及恢复供电的时间，争取用电客户理解。

    与此同时，该公司工作人员向客户介绍电力微信，手把手教会客户如何利用微信查询电费，合理安排生产生活用电，让客户充分体验到便捷的用电服务。