?“你好，是宜阳县公安局出入境管理科吗？护照，我和家人已经拿到，我代表全家感谢你们，你们是真心实意为民服务的好警察……”这是宜阳县公安局出入境管理科开通“只跑一次” 绿色通道以来，收到的群众众多感谢电话中的一个。今年5月1日，国家移民局“只跑一次”制度全面实施，公安局出入境管理部门作为办理出境证和护照等具体业务部门，第一时间把“只跑一次”和“五项便民服务措施”贯彻实施到具体工作中。一系列惠民、便民措施的大力推行和出台，让越来越多的辖区群众从中享受到了这项改革红利。

    □东方今报·猛犸新闻记者 夏秀琴 通讯员 赵利军 卓梁丽

    特事特办 “只跑一次”制度为群众提供便利

    9月18日上午，几名群众急匆匆地来到宜阳县公安局出入境接待大厅，要求民警为其加急办理护照。面对情绪激动的群众，民警迅速端上茶水，耐心询问后得知：申请人解女士为宜阳辖区居民，前一天她突然接到弟弟在国外亡故的消息，急需亲人出国前往料理。由于没有护照，解女士流着泪急得团团转。

    获悉情况后，考虑到问题的紧迫性，宜阳县公安局出入境管理科科长张军超第一时间向上级反映，并第一时间采集解女士各类信息，在最短时间内完成信息流转、上报等工作。之后在洛阳市公安局和省公安厅出入境管理部门的大力支持下，省、市、县三级公安机关为解女士一家开通了“绿色通道”，护照在最短时间内办好并送交解女士手中。

    全面宣传  “只跑一次”改革深入民心

    公安机关出入境管理部门的创新改革，缩短了办证和群众的等待时间，用实际行动把“只跑一次”制度全面落实到具体业务中。一段时间以来，群众切身感受到了公安出入境改革为群众带来的方便、快捷。

    “每当我们把办好的证件及时送交群众手中时，听到群众的肯定和赞扬，我们会像吃到美味糖果一样，心里甜滋滋的。”宜阳县公安局出入境管理科科长张军超笑着说，当越来越多的群众从出入境管理部门的改革中获得实惠，他们想到的是如何把这一便民举措传递给更多的辖区群众，让更多的群众从这一改革中获得红利。

    今年5月1日以来，宜阳县公安局出入境管理科分别通过“宜阳县电视台”、“宜阳微博微信平台”、“宜阳手机报”等公共媒体把“只跑一次”这项新政红利向宜阳县的千家万户进行宣传。

    完善硬件  满足群众多样化需求

    “为了把为民服务落到实处，切实为群众提供更多更好的便捷服务，我们不断加大宜阳出入境接待大厅的便民硬件设施投入力度。”张军超如数家珍地说，首先科学合理划分了各功能区，照相室、填表区、等候休息区、受理区、缴费区规划后更加合理，同时，增设了饮水机、雨伞架、充电器、针线包等便民服务设施，切实把为民服务落到实处，实现了真正意义的“一站式”服务。

    “只跑一次”和“五项便民措施”推行以来，考虑到办证的年轻人居多，年轻人支付方式基本都用手机这一实际。宜阳县公安局出入境管理科及时与网络部门协调联系，于7月25日在出入境大厅顺利开通手机快捷支付，满足了群众多样化的缴费需求。

    民警刘园园微笑着说，工作就是要有创新、要从群众利益出发，才能有进步，才能让群众得更多的实惠。

    “群众的需要就是我们努力的方向，群众的满意就是我们努力的目标。”张军超毫不含糊地说，一直以来，宜阳县公安局出入境管理科始终秉持“出入有境，服务无境”的工作原则，不断加强自身建设，严格落实各项便民服务措施，通过进一步优化便民服务流程，创新服务措施，切实让群众感受到良好形象、贴心服务、便捷流程带来的真正实惠。

    自5月1日宜阳县公安局出入境管理科“只跑一次”制度大力推行以来，已经受理各类出国（境）申请3276人次，为群众实行延时服务200余次，为特事群众加急办理出境证、护照23本，为群众提供了极大便利。