连日来，平舆县交警大队以群众满意为出发点，认真查找自身存在的问题，积极提升业务窗口服务质量。

    加强思想教育，端正执法思想。教育民警牢固树立“立警为公，执法为民”的思想，进一步增强群众观念，把群众需要作为工作的出发点，端正执法思想，用“诚心、热心、耐心和细心”认真履行工作职责，提高执法为民能力。改进工作方法，提高工作效率。严格实行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，实行延时服务，对下班时办理中的各类业务持续办结。强化业务培训，提高业务水平。利用班前岗后等业余时间，全面开展岗位法律法规、纪律条令、办事流程的学习培训。

    优化服务环境，提高服务水平。在业务大厅配齐免费复印、便民桌椅等服务设施设备，为群众提供舒适的办事环境。推行警务公开，严格内外监督。将有关法律法规和业务办理程序予以公开，张榜上墙，让群众知晓办事程序；在业务大厅公开服务承诺和监督服务电话、设立征求意见簿，随时改进工作中的不足，主动接受群众监督；并实行岗位责任制和以“倒查制”为主的执法过错责任追究制，确保执法责任的落实。

    （张文明）