“现在网上都可以申办社保业务，真是比以前方便多了。”近日，信阳市民刘先生感慨地说。

□东方今报·猛犸新闻

记者张亮

通讯员赵兵/文图

据了解，近年来，信阳市人力资源和社会保障局（以下简称“信阳市人社局”）大力推进社会保障信息化建设，以电子社保示范城市创建为契机，建立起网络覆盖城乡，服务窗口市、县、乡、村四级联动，集全部业务网上申办。广大人民群众和参保单位可以足不出户在电脑旁、在掌上、在家中，随时随地查询、了解、办理各项社会保险业务，真正让社保服务“触手可及”。

记者了解到，为了让市民办理业务更加快捷方便，信阳市人社局采取了多种途径。例如，将大厅各管一块的6个工作环节优化为职能相同的综合柜组，每个柜组内设审核、复核、事前稽核三个岗位，根据业务风险程度采取单人、双人、三人经办制，接受系统分派业务，提供一站式高效服务。

在事前，系统会根据各柜组承担业务量自动随机为其分派网上受理的业务。事后，系统按照设定事后稽核比例对已办结生效业务随机抽样，对高风险点业务全员抽取，然后随机分派给事后稽核岗，对经办风险进行再防控，而又不影响大厅经办服务效率。

另外，凡需要提供资料的业务，服务窗口申办时，必须同步扫描上传影像资料和经办人签字，供社保经办机构审定，实现业务与资料连体共生，相互实时印证。

该局还根据各项业务分值、时长，实时计算出个人综合平均办结时长及各业务平均办结时长，并以曲线图动态显示各操作员办结效率和误差率。通过大厅业务经办绩效自动考评系统量化数据，结果与工资奖惩挂钩，形成自我激励约束机制，变“要我服务”为“我要服务”。

在与多家银行开发银联和网银接口基础上，该局全面推行台式机、自助终端和移动终端等多渠道网上缴费方式，供广大参保人员自由选择，让经办机构从繁重的缴费登账中解脱出来。“如今众多的缴费方式，让我们轻松了许多，老百姓也不用排队等候了。”该局大厅内一工作人员说。

信阳市人设局加快推进电子社保建设工程，不但为广大市民提供了更多的便利，也受到了上级有关部门的肯定。2015年10月30日，信阳市被国家人力资源和社会保障部授予“全国电子社保示范城市”荣誉称号，全国共33个城市当选，信阳市成为河南省唯一一个获此殊荣的城市。2016年，信阳市企业养老保险服务窗口还被国家人社部表彰为全国人力资源社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口。