一场“轰动全城”的维权事件始末

来源: 2016年06月23日

事件起因:部分业主认为与“七通一平”相关的红线外市政配套设施未到位属于违规交房

时间跨度:2016年1月6日~2016年5月25日

采用方式:扯条幅、围堵政府大门、雇人散发传单、百辆私家车游行、召开新闻发布会等

【起因】龙湖第一盘交房因市政配套未到位等原因业主开始维权

2015年12月31日,龙之梦开始交房。

对于选择这个节点交房,董事长徐益明很后悔,他在总结维权事件教训时说,这对其他开发商也有借鉴意义,冬天交房绝不是好时候,这个时候百木萧索,景观美感难现,会难以达到业主的心理预期。

自该日到2016年1月5日,可交房源565户,完成交房452户,占实际可交房源80%以上。交付结束后,428名业主参与《交付满意度调查》,满意率在85%以上。

这次交房可谓困难重重,因村民阻工、政府限制开工、大雪天气等原因,景观实际施工周期仅1个多月。徐益明掰着指头算这些日子时,很无奈。2016年,他到达龙之梦现场后,当即决定在春节之后对龙之梦园区景观继续优化。

2016年1月6日,部分业主认为与“七通一平”相关的红线外市政配套设施未到位属于违规交房,并提出景观等合约外要求。18名业主宣布成立“龙之梦业主委员会维权会”(以下简称临委会)。

据了解,普罗旺世·龙之梦与郑州市国土资源局签订的“国有建设用地使用权出让合同”中明确规定:2013年2月14日前市政设施达到“七通一平”。

但直到2015年7月,“七通一平”并未正常到位,徐益明亲自出面与政府多次沟通,并且向郑东新区管委会提交了“关于龙之梦项目配套事项协调事宜”报告。然而直到龙之梦交房,“七通一平”一直未正常到位。为顺利交房,龙之梦克服困难,由公司斥资接通临时水电,免费提供给业主使用。

【对话】双方沟通形成《会议纪要》5月底完成园区优化

接下来,龙之梦进入维权模式,业主将诉求反馈给公司,双方进入会谈阶段。

2016年1月23日,物业公司总经理楚志强与临委会进行第一次会谈;2016年1月28日,董事长特助张晋曦与临委会进行第二次会谈,明确优化范围和内容;2016年1月30日,董事长徐益明与临委会会谈达成解决问题的《会议纪要》。并承诺2016年10月份前免物业费,5月底完成园区优化,10月份接受业主检验,在此期间有任何不满意可无理由退房。

公司董事长徐益明负责整个项目的把控,董事长特助张晋曦负责优化跟进,物业公司总经理楚志强负责与业主的对接沟通,尽快对优化工作进行逐条落实。相关负责人介绍,尽管《会议纪要》内容超出《商品房买卖合同》,但公司为了提升小区品质,尽量满足业主期待,仍积极进行园区优化。

此时,针对“七通一平”、绿化品质、物业服务等问题,无论业主情绪如何激动,都是基于共建美好家园,双方不断进行沟通,但接下来的情况却发生翻转,形势急转直下。

【变化】扯条幅、游行、堵路业主诉求从优化变成赔偿

龙之梦相关负责人介绍,根据《会议纪要》,他们开始脚踏实地,认真对园区进行优化。

但此时业主内部却发生了分歧,诉求由园区优化变成赔偿。而且维权形式开始转向粗暴化,这个也成为以后维权的主基调,愈演愈烈。

2016年2月27日,部分业主到售楼部召开业主大会,组建新临委会。业主诉求由原来的优化变成赔偿,并要求开发商5小时内给出赔偿方案,在赔偿需求达不到满足的情况下,业主采取对龙之梦售楼部锁门及封堵东风东路等过激行为。

对此,公司相关负责人进一步明确公司对于龙之梦园区优化的决心,对于不愿等待优化结果的业主,公司按承诺配合办理退房手续。

2016年3月16日,业主召开新闻发布会,龙之梦代表以及媒体被邀请到场,业主组织者要求到场业主在向各级纪委实名举报的函件上签字摁手印;然后又组织业主前往规划局及管委会堵门、拉条幅,要求赔偿。

【少见】

百辆私家车游行激进维权进行时

事情还在持续,业主们通过微信群保持密切联系,对活动目的、形式、规模进行详细规划。

2016年5月7日,优放音乐节在中牟举行,有业主组织100多辆私家车和一辆大巴车,郑东新区—中牟普罗理想国现场—优放音乐节—郑州市区,按此线路进行游行,并雇人在音乐节现场散发传单,利用恶意言论诋毁普罗理想国。

2016年5月25日,龙之梦业主50余辆私家车进行市区游行,之后采取过激行为,对国基路普罗旺世信和置业办公室堵门,并于11点10分开始将多辆私家车横停在国基路上,将国基路封死,其他车辆分别停放国基路两侧,封堵持续到13点40分左右。

龙之梦相关负责人介绍,在部分业主不理性甚至过激的“文化大革命”式的维权方式下,公司坚持以1月30日徐益明董事长与业主座谈达成的园区优化《会议纪要》为准,本着对业主负责的态度,逐步落实优化。

截至6月15日,龙之梦已交付房源506户,办理进场装修手续已达162户。

【观点】

这是一场粗暴的维权

这是一场有“章法”的维权

从寒冷的1月到渐热的6月,龙之梦业主维权持续时间之长,频次之多,负面影响之大,超乎很多人想象。整个过程中,倾向于采用“堵路、扯条幅”等非正常方式维权的业主占了上风,倾向于沟通、会谈的理性业主被压制。

从召开新闻发布会到组织百辆车游行等多场粗暴的维权活动,都需要复杂的前期规划、组织,“他们的维权很有‘章法’,组织力很强”。有人惊叹,一场又一场轰动、粗暴的维权活动,给龙之梦造成了很大的负面影响,你问身边的人,他们并没有去看过龙之梦,但都知道了“它不好”。

作为龙湖第一盘,龙之梦定位豪宅,价格当时两万元/平方米以上,购买房子的业主大多较有实力,这也是很多人认为龙之梦维权能“闹”起来的原因。

一位业主说,他参与过一次堵路,然后就不参与了,是有点激进了,很多人和他一样认为没必要“闹”这么大,毕竟这里是他们的家,龙之梦的口碑下去了,也不利于他们自己住宅的增值。龙湖这块儿连续出地王,楼面价都达到了4万元/平方米以上,将来他们的房子会很值钱。

再说了,他认为园区现有的问题,就是有的地方树少了些,这些整改就行了。m

□东方今报记者王东霞牛犇

激进维权者堵路、堵政府办公楼


打开东方今报微信报阅读每天报纸