春雪过后春才至，天气返暖，天地都热闹起来，楼市也一样，而且3·15马上就要到了。

相比采购商品，几乎没有任何一种能像房产这样牵挂人心，牵扯精力，如果稍有不慎，那可真是痛到心里去。

根据中消协报告，2016年有关房屋、房产中介、房屋装修的投诉有不同程度上升。

为迎接3·15的到来，我们特开通楼市“探春盘”活动，不仅倾听您关于楼市的遭遇，真实的置业故事，还将和您一起去实地探盘，近距离去看一看、摸一摸在售楼盘的优劣。

□东方今报·猛犸新闻记者牛犇

房产投诉量11808件

投诉量同比上升

一年一度的3·15维权日即将拉开帷幕，中消会提倡2017年3·15的主题是“网络诚信消费无忧”。

在销售不畅的情况下，房产类的纠纷事件依然是人们热议的焦点。那些夸大其词的广告宣传、无

法按时收房、装修效果与楼书天壤之别。不少开发商使出浑身解数，各种虚假宣传和夸大不实的房地产广告成为行业的潜规则。

目前，国内的房地产项目若出现质量问题，业主一般只能通过单个民事诉讼的方式进行维权并进行索赔。然而由于取证及鉴定上的困难，业主胜诉并成功获赔的案例并不多。

据中消协数据，2016年商品各类投诉量均比去年有所上升，家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。单以房屋投诉量就有11808件，位居商品细分领域投诉前十。

交易陷阱集中在四大块

据统计，2016年有关房屋、房产中介、房屋装修的投诉有不同程度上升。投诉主要集中在以下问题：一是房屋质量存在瑕疵。如新房出现漏水、裂缝等质量问题；

二是虚假宣传和合同违约等。如开发商以各种原因不退意向金或保证金，房型与宣传不符、配套缩水、隐瞒产权年限等重要事项、承诺不履约、优惠降价活动宣传存在误导等；

三是二手房交易投诉多。如房产中介隐瞒房屋真实情况、限购限贷等因素引发纠纷，房产中介拒绝退还意向金或单方面要求加收佣金、以虚假信息或不实承诺误导消费者购房、签订合同后不按约定履行、违规操作导致消费者损失等；

四是房屋租赁问题不断。如房屋内设备无法使用，中介擅自扣取押金，退租等，消费者遭遇二房东、群租房等。

3·15

我们实地“探春盘”

3·15即将到来，是很多消费者倒苦水的时候，我们不仅倾听您关于购房的烦心事、置业的宝贵经验，还将推出“探春盘”系列活动，记者将对消费者感兴趣的热盘、问题盘，挨个儿去探访，真正全方位呈现它们的优劣势，为购房者提供借鉴。

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