东方今报 猛犸新闻记者 李莉

如何帮助郑州商家突破房租高、人力及原材料成本高、毛利低的困境?25日，口碑饿了么宣布，春节前郑州将有首批千户商家享受降低费率的扶持，且后续商家数量将继续增加。该平台还将向商户提供贷款、数据化营销方案、互联网金融服务、增加就业等扶持政策。

每年春节前，刘记全羊肉鲜汤馆负责人刘俭民都觉得压力山大，因为春运开始，就意味着一直以来面临的“三高一低”经营困境——房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低会达到一年顶峰，而近两年又出现了“平台费率高”这一新的难点。“春节高薪也难留服务员，再加上外卖订单量大，都是熟客，不做了又得罪人，只能加钱做，忙忙碌碌还赚不到钱。” 记者近期走访郑州线下，发现不少商家门前都张贴着春节招工的告示，也都存在类似的经营困境。

为了帮助本地生活商户缓解经营压力，近日，阿里本地生活服务公司旗下的口碑和饿了么平台推出“暖冬”商家扶持政策，联合网商银行发布“暖冬红利”，为本地生活商家提供优惠贷款资金。其中，口碑贷面向新用户提供8天贷款免息券，老用户可获得贷款利率95折贷款优惠券。商户可以在口碑掌柜APP、饿了么商家版APP上申请。饿了么单个商户最高可以贷款20万，平均可贷款额度比平时提高近100%，惠及商户数量超过100万。

而此前阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊也表示：“要持续降低商家扣点，切实降低行业现有费率，让利于商家。” 记者了解到，自1月开始，以“全套数字化升级方案”和“切实降低服务费率”为核心的“暖冬计划”已逐步在郑州落地。口碑、饿了么相继推出降低服务费率、数据化营销方案、互联网金融服务、增加就业等数字化商家扶持政策，帮助商户过一个“暖冬”。

“这次饿了么的费率下调了5%，比其他平台低8个点。”位于文化路的辣能量麻辣香锅负责人许程磊说。按照门店外卖平时一天80单，单均价格40元算，降完费率后，每个月能多节省4800多元。

不远的升龙城5号院门口餐厅“小酒馆砂锅串串”的老板周阳阳也算了笔账。他们家每天在饿了么上的营业额平均在千余元，高峰期时有两三千元。经过近期的费率下调，饿了么的费率从18%下降到15%，按27元的客单价算，平均每单的抽佣费用可以少0.8元，一个月下来就能节省近1000元的开支。