猛犸新闻·东方今报记者 巫晓 实习生 刘旭 何贺/文图 视频 实习生 赵俊鸽/剪辑

　　“我患有心脏病，今天早晨起来打车30元来找你们，是拼着命来的……”7月1日，东方今报接到一名85岁老人的维权爆料，这名老人姓段，他说自己家中使用不到半年的格兰仕牌微波炉已经坏掉半个多月时间，期间维修人员3次上门维修均没有结果。

　　永乐电器内购买千元微波炉，用了不到半年坏了

　　段姓老人告诉记者，2018年11月17日，他与儿媳妇一起在郑州市农业路与南阳路交叉口附近的永乐生活电器南阳路店购买了一台格兰仕牌的微波炉，“当时价格为1499元，以前都是正常使用，可是在今年6月6日，微波炉通电后，响了一声就没了反应。”

　　随后，段先生拨打了格兰仕的售后电话，次日一名维修师傅对微波炉进行检修后，说主板坏了，需要向厂家申请主板。过了几日，格兰仕微波炉的售后人员再次来到段先生家中，将机器拆开，但最终还是没有修好。一周后，售后人员又来到段先生家中，带了一个同品牌微波炉备用机，告知段大爷儿媳先用着，随后会将坏掉的微波炉送到公司维修。一波三折的维修，让段先生深感郁闷，他说话时有些激动，声音发抖，“这拖得时间有点长了，一千多元的东西不会就这样拉倒了吧。”

　　巧合?媒体介入后厂家2天把机器修好

　　7月1日下午，记者在段先生家中，见到了坏掉的微波炉放在客厅桌子上。当天下午，格兰仕微波炉的售后人员将这台坏掉了微波炉拉回了公司。

　　根据段先生提供的电话，记者联系了格兰仕方售后负责人，对方表示，“现在销售方将微波炉拖到售后部维修，需要一个星期，快的话也要3天左右。我们会按照国家三包法去为顾客解决问题，我们不会推诿，但可能维修需要一定时间，会修好的。”

　　7月3日上午，记者再次联系格兰仕售后人员时，对方表示：“微波炉已经修好，目前正在测试，等机器稳定后将把机器送到消费者家中”。

　　一台价值1499元的微波炉，从6月6日坏掉后维修至今已经将近一个月，期间3次维修均没有修好，可是当媒体介入2天，机器“瞬间”修好，段先生希望这只是巧合。

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