猛犸新闻•东方今报记者 徐先友 见习记者 孙晓永 萌友 乔元清 王涛/文图

　　3月12日，漯河市市场监管局12315指挥中心发布2019年消费者投诉举报及维权情况。数据显示：2019年，该中心受理消费者咨询、投诉、举报共计19522件，为广大消费者挽回经济损失140余万元。

　　2019年，漯河市市场监督管理局成立后，将原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12330进行整合，实现了“五线合一”“一号对外”。2019年消费者投诉举报呈现出网购投诉快速增长、老年消费者权益保护问题突出、互联网平台维权便利和在线纠纷和解效率高这四个新特点。

　　该中心2019年通过12315执法网络受理消费者咨询、投诉、举报共计19522件，较去年同比增长22.53%。其中热线受理咨询9428起，投诉、举报5421件;信函诉求件116件，全国12315互联网平台转办投诉4557件，共为消费者挽回经济损失140余万元。