解码中贵金库与银行保管箱业务的变革之路

2021年09月28日 国企网T T

  历史长河奔腾不息,在岁月流转间每个行业都在认真讲述着属于自己的故事。

  中国保管箱租赁行业的发展史也是一部令人回味的的大片。从简单的凭证到专业保管箱公司的出现,从普通的保管箱库库门到如今专业化、智能化、数字化的保管箱库,过程丰富多姿,结果精彩绝伦。

  他山之石可以攻玉,保管箱租赁业务是舶来品,更是蓝海。“近年来针对国内并不成熟的保管箱租赁理念,人银中贵金库以普世的价值观,通过解决大众‘什么是保管箱租赁’、‘为什么要租保管箱’、‘怎么样租保管箱’等一系列基本问题,向大家传递‘贵重物品存放可以选择保管箱租赁’以及‘每个人都需要一个保管箱’等现代保管理念。如今经过几百年的发展,这个行业已经形成它特有的服务模式,我们要做的就是在固有的基础上去创新,去变革,去提供更好地服务。”

  在9月24日举办的“人银中贵金库&华夏银行保管箱租赁业务启动合作”仪式上,人银中贵金库总经理战青峰直白讲到,“这就是我们现在以及将来要做的事。”

  追溯 过往, 两大问题亟待解决

  保管箱租赁业务最早起源于17世纪的欧洲,至今算来已是跨越四个世纪的时代产物。而从国内来看,最早的保管箱租赁业务则诞生于19世纪40年代的上海,如今也已度过百年的历史。

  伴随着时代的车轮,目前我国保管箱租赁行业已成长为经济社会中不可或缺的一部分,趋向成熟。但值得关注的是,我国的保管箱租赁行业依旧存在着一些亟待解决的问题:

  保管箱业务 较为传统局限 我国最早的保管箱业务起源于银行,时至今日这个业务还是以银行为主,市场占有率达99%。对此,人银金融总经理曾佳指出,面对较高的市场占有率,大部分银行保管箱业务并未能实现合理布局和系统管理,形成规模效益,各银行的保管箱租赁库因为租金高、规模小、管理成本高等因素,大部分都不盈利;同时随着时间的推移,硬件老化、配备不足,软硬件均存在缺陷。

  供不应求现象明显 随着经济社会的高速发展,人们物质生活水平的不断攀升,私人贵重物品以及重要凭证资料愈发普遍,寻找安全存放之地的需求亦愈加旺盛、迫切,但是能够提供保管箱租赁服务的机构却较为稀缺。

  从市场情况来看,除了银行保管箱业务外,目前也只有6家专业的保管箱租赁服务机构,而且其中有资质的只有3家,分别是人银中贵金库、宝库1号、正大宝库。其中,宝库1号的库区主要在上海,正大宝库的则在北京,人银中贵金库则已在北京、深圳、广州等皆有布局,覆盖范围较广。另外,除了这些专业的保管箱租赁服务机构外,市场上还有一些迷你仓。但是这些迷你仓不仅库区、箱型较小,安全性、可靠性亦有待改进;

  从行业情况来看,随着中国经济总量的不断增加,经济增速的逐年放缓,加之疫情的影响与冲击,银行亟需对经营的各项业务进行优化调整,快速大规模地对非主营业务进行剥离,以促使自身实现长足发展。保管箱租赁服务业务作为银行的中间业务,随之也成为其业务转型革新下的主要方向之一。据相关统计数据显示,以北京地区为例,银行保管箱库规模已从2019年1月的136个缩减至2021年1月的103个。

  “放眼国外,其保管箱租赁市场已非常成熟,且非常庞大。但从国内来看,亟需解决的问题和挖掘的潜力还有更多。”战青峰如是指出,“那么如何解决现有问题,并在此基础上进行创新,则是我们必须努力的方向。”

  俯瞰当下, 多样化服务 需求 逐步 凸现

  事实上,对于保管箱租赁行业而言,用户的多样化需求也是当下亟需解决的关键问题。

  楼市低迷、股市起伏不定,很多投资者都在进行投资转型。据了解,投资黄金或者购买字画、古玩等具有收藏价值的物品已经成为趋势。投资是选择,如何保管却是问题。比如古玩字画,不仅要考虑防火、防盗问题,还需注意物品存放环境的温度和湿度。此外,有些用户对于箱型规格、租赁价格、用于防范风险的保险服务也存在一定的需求。

  从银行保管箱业务来看,它的优势主要在于天然的公信力、保管箱的网点多以及市场占有率高,然而在服务上却存在着资源分布不均、供不应求等问题,在产品服务、箱型选择、隐私保护等方面亦难以满足用户多样化的需求。

  “用户有需求,我们就应该竭力提供。银行保管箱业务囿于种种因素所面临的难题,作为专业的保管箱租赁服务机构就应该去创新弥补。”战青峰在会上表示,“在此背景下,我们不断‘修炼内功’,在产品、服务、运营等各方面下足功夫,致力为用户提供专业化、多样化服务。”

  比如针对保管箱服务费用高企问题,人银中贵金库通过对多元化的市场机制发起综合考量,为消费者提供可触及的专业保管箱存储服务价格,日租仅需2.4元起,更是提供免费30天的存储时限;

  针对存储安全问题,人银中贵金库着力打造“三防一体”智能安防体系,依据标准金库的安全标准建造,采用自主独立开发的运营管理系统,拥有恒温、恒湿、隔热的库房环境及防水、防火、防尘、防撞击的超3C保管箱箱体,配备有24小时安保、全覆盖无死角监控摄像报警、红外对射报警、震动报警系统,同时为每个库区都提供了10亿元的财产保险服务;

  在保护用户的“私密”上,人银中贵金库采用当前尖端的生物识别技术,利用近红外线照射手指后所得的手指静脉纹路影像来进行个人身份识别,具有“准确率高、不可复制、不可伪造、安全便捷”的特点,有效地保证了用户的身份唯一性,用户若丢失了证件、钥匙、遗忘了密码等,也可通过验证指静脉办理挂失手续。

  行业重塑 专业 机构与银行 合作成为趋势

  面对银行保管箱业务,专业保管箱租赁服务机构的优势正逐步显现。但不容忽略的是,银行天然的市场优势也是专业保管箱租赁服务机构所或缺的。

  “优劣互补,强强联合。我们应该辩证看待银行保管箱业务的优与劣,并大力支持第三方专业机构开展保管箱租赁服务,弥补银行业保管箱服务的不足,并在此基础上完善创新,逐步满足广大群众的财物资料等贵重物品的存储需求,填补行业的市场缺口。”人银金融总经理在会上表示,“人银中贵金库作为专业保管箱租赁服务机构,正是银行非主营服务业务转向市场化、专业化的重要试点。”

  而此次人银中贵金贵与华夏银行的战略合作,无疑是专业机构与银行携手求变趋势的彰显。

  据了解,自2019年成立以来,虽然面临突如其来的疫情影响,但人银中贵金库仍取得了比较快速的发展。目前该公司已经跟宁波银行、大连银行、民生信用卡、VISA卡、大童保险、携程网等多家机构达成合作,北京库区2020年的营业额达到6000余万元;深圳库区的保管箱租赁服务也得到各合作方和顾客的高度评价;广州库区正在建设中,且已经跟安达金融押运达成战略合作关系。同时,上海库区、南京库区、重庆库区、西安库区、海口库区、长沙库区、杭州库区等也都在积极筹备中。

  “一直以来,人银中贵金库都秉承着客户之托重于泰山的经营理念,不光服务于广大个人客户,还承接了银行、保险公司等机构的高端客户的保管箱租赁增值服务。我们深知责任重大,一直把标准化业务流程的安全管控作为我们的第一要务,确保每一位客户的保管箱的百分百的安全和私密。” 战青峰表示,“此次合作,我们将借助华夏银行的平台给予更多客户更好地服务,也希望能够帮助到华夏银行更好地增强对于高端客户的服务能力!”

  属于保管箱租赁服务行业的变革之战已经打响,未来又将呈现怎样的惊喜,值得期待!


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