打造全域零售生态圈,益丰大药房业绩稳健增长

2023年01月30日 华夏小康网T T

尽管面临疫情反复冲击、日趋激烈的行业竞争,但医药零售龙头益丰大药房依然实现了业绩稳定增长。

 

三季报显示,益丰大药房2022年前三季度营业收入达到133.48亿元,同比增长22.03%;净利润8.24亿元,同比增长18.34%。

究其原因,积极布局全域零售,做好药品零售全渠道融合,同时以可控精品和优质服务为基本功,构筑竞争实力,是益丰药房持续巩固客流、实现高质量发展的动力所在。

 

可控精品战略发力O2O布局

 

其中,对O2O等新零售渠道的布局并持续改善产品矩阵与服务体系,是益丰大药房持续提升品牌形象,吸引客户流入的核心战略。

 

其实,整个O2O的竞争是线上线下的综合实力竞争。

 

在2022年西普会上,益丰药房董事长高毅表示,药店做好O2O布局有5个竞争要素:要有足够的线下门店,以及门店在线的时间足够长;商品齐全;价格要有竞争优势;服务要好;配送能力强,包括配送及时、配送成本低。

 

目前,益丰大药房以“可控精品战略”建立了渠道可控的、高质量疗效的精品体系,同时推出线上购药平台,全国拥有近8000家门店可提供送药上门服务,且将送药时长压缩至1小时内,满足药物即时配送的需求,为客户带来方便快捷的购药体验。

 

依靠成熟的供应链、覆盖全国的门店网络,益丰药房的O2O模式能够为客户持续供应高性价比的产品和优质的服务,不仅摆脱短期打“价格战”的行业现状,亦实现了客户价值的提升与客流的稳定。

 

数字化赋能深挖“私域”需求

 

同样在今年西普会上,高毅提出,私域时代解决了细分的服务问题,目前企业正在建立私域池为客户提供周到、完善的药事服务。例如,通过全周期的慢病管理和DTP药房服务,向慢病顾客提供专业化目标管理、检测服务和指标解读、用药指导和用药提醒、健康科普教育、饮食运动指导等等。

 

近年来,益丰药房陆续推出益丰健康App、小程序等端口,不断强化会员管理和触达,并打通线上商城与线下门店的会员系统,针对会员设计分级权益。并利用企业微信等工具,建立会员和门店之间的联系,然后针对性地运营和服务。

 

同时,益丰药房的“数字化中心”亦采取大数据等多种数字化管理工具与服务工具,持续优化门店运营,提升多渠道业务的运营效率、线上线下的协同效率、线上和线下系统的交互效率,赋能业务增长。

 

益丰药房表示,未来,公司将以数字化为驱动,进行更加科学合理的全域零售布局,达到可持续化的精细运营与精益增长,进一步推进公司的高质量发展。


打开东方今报微信报阅读每天报纸
新闻热线0371-65830000