□记者杨莉通讯员郑娇娇

东方今报开封讯近日，家住尉氏县小陈乡靳老村的李老太遇到一件暖心事，她逢人就念叨“中行服务好！”

李老太年逾八旬，身体不好长年卧床，因看病急需用钱，委托女儿到中行开封尉氏支行把报销的药费取出来。到中行取钱时，女儿才发觉由于长时间不用这张银行卡，密码怎么也记不起来了。按照银行规定，密码挂失必须本人亲自到场办理。李老太的女儿十分着急，说：“我母亲年事已高，长年生病卧床不起，她怎么能过来办手续呢？”大堂经理得知李老太太的情况后，立即向业务经理汇报，经过商议后决定特事特办：“您别担心，我们可以上门为您母亲服务！”令李老太太的女儿既意外又感动的是：开车的“司机”竟然是该行行长郑春燕。郑春燕载着客户和工作人员驱车数里，来到李老太太家中，核实其身份证信息后，办理了相关手续。中行工作人员服务热情周到，李老太太及其家人连声感谢。

尉氏支行行长郑春燕表示：“只要客户有特殊情况，我们一定特事特办，为客户提供绿色通道，让客户感受到中国银行服务的温暖和人性化！”