旅行社甩客 乘客投诉到这里后获赔9000元

记者 赵丹

东方今报郑州讯 旅行社甩客、组织的旅行未成行、服务恶劣……10月9日，郑州市旅游局公布2015年第三季度旅游投诉受理情况，7件投诉或许对每一位游客有启发。如果你在旅途中遇到不开心的事，也可以向郑州市旅游局质量监督管理所投诉。

郑州市旅游局公布的7件投诉事件分别是：

投诉人反映参加河南省非常假日旅行社有限公司组织的韩国五日游，因中东呼吸综合征疫情等原因未成行，要求退还定金三万元。经协调，旅行社向投诉人致歉，并退还15000元，投诉人对处理结果表示满意。

投诉人反映参加南京途牛国际旅行社郑州分公司组织的泰国六日游，途中存在违约行为。经协调，双方意见分歧较大，自愿放弃旅游行政调解权利，终止调解。

投诉人反映参加河南百事通国际旅行社有限公司组织的“苏沪杭汽车四日游”，导游服务态度恶劣。经协调，旅行社向投诉人登门道歉，并赔偿600元。

投诉人反映对郑州世纪欢乐园园区内很多游乐设施，因各种原因未开放表示不满。因双方意见分歧较大，自愿放弃旅游行政调解权利，终止调解。

投诉人反映参加郑州中联航国际旅行社有限公司组织的“青岛、威海、蓬莱、烟台六日游”，途中因旅行社甩客，导致其一行15人自行返程。经协调，旅行社向投诉人致歉，并赔偿9000元。

投诉人反映参加河南百事通国际旅行社有限公司组织的“蓬莱、长岛汽车四日游”，因司机服务态度恶劣，导致其一行20人离团自行返程。经协调，旅行社赔偿游客4200元。

投诉人反映参加河南百事通国际旅行社有限公司组织的“昆明、大理、丽江双飞六日游”，导游服务态度恶劣。经协调，旅行社向投诉人道歉，并赔偿500元。