近日，安阳市公安局殷都分局户籍民警李琳收到一条10086发来的“成功充值200元”的短信，正当她想要咨询客服问问清楚时，一个熟悉的微信号发过来消息：

    “李警官，你又是给我打电话，又是给领导打电话，这电话费不能让你掏。所以我给你充了200元电话费，请接受。”

    今年7月中旬，辖区徐阿姨因房屋拆迁改造，十年前自己全家户口落在别处，因手续烦琐等问题，就一直没有迁回来。如今孙子马上到入园年纪，却因户籍限制，导致其无法就近入园。李琳耐心询问徐阿姨相关事宜后，发现因拆迁改造，徐阿姨目前的住宅无法确定归属地。为解决上述问题，李琳咨询了多家单位，最终弄明白需要的手续，并细心地写在纸上方便徐阿姨理解，同时让徐阿姨每办理一项手续拍照给她看，考虑到徐阿姨上年纪不熟悉使用微信，她经常打电话给徐阿姨讲解怎么办理。经过二十多天的波折，8月21日，徐阿姨一家的户口终于“回到”自己家了，徐阿姨孙子入园的问题也顺利解决。

    当李琳想把钱还给徐阿姨时，徐阿姨拒绝了，无奈之下，李琳只好也给李阿姨充了200元话费。原本以为这件事就这样过去了，但徐阿姨又带锦旗和亲手写的感谢信送到李琳手中。急群众所急，解群众所难，李琳用自己的实际行动用心擦亮了为民服务的窗口。①