□记者田建波成安林通讯员王洪波

东方今报焦作讯集中供热2015-2016采暖季供热工作于3月15日24时圆满结束。在整个采暖季中，绿源公司在供热运营、管网建设、用户发展和各项服务上又取得了新的突破，迈上了新的台阶。

2015年是绿源公司大发展的一年，供热面积和用户数量以及管网建设都取得了前所未有的成就，2015年新发展供热面积500多万平方米，加上接收原昊华宇航供热区域213万平方米的老城区用户，合计新增供热面积700多万平方米,相当于2003-2013年十年间发展的总和。在管网建设方面，2015年共计投资7.2亿多元，重点建设了老城区供热管网。共敷设供热管网23条，总计51.1公里，其中包括原昊华宇航供热范围内主管网37.5公里，建设中继泵站1座。同时公司还完成了市政府下达的替代原昊华宇航供热区域用户供热管网的建设和换热站的改造任务。全年集中供热建设投资额度、管网建设长度、用户发展面积都是往年的数倍，这在公司发展史上是前所未有的。

在供热服务方面，绿源公司在本采暖季主要做了以下几方面的工作。其一，制定应急措施，预防突发事件。供暖前公司制订了服务预案和应急抢修预案，并专门成立了应急抢险和应急服务队，以便更好地应对突发事件以及用热高峰期大量用户报修的情况发生。其二，多形式开展供热服务，方便居民用热。尤其是流动售卖车到偏远小区开展上门售卖等便民服务活动，为偏远小区居民购热提供更便捷的服务。其三，优化报修服务，畅通报修渠道。公司今年还专门成立了客户服务中心，对3681088报修中心进行重组和优化。同时还在各服务片区另增设报修电话，还通过绿源公司网站、QQ群、行风热线、用户座谈会等渠道，方便居民联络和沟通，使用户多渠道报修，让维修服务更及时、更便捷、更迅速。

另外，公司还在搞好供热服务工作的同时积极为2016年全年的各项工作进行了安排和部署。公司要求各部门采暖季结束后及时召开会议，动员和组织职工进行总结，查找问题和不足，保证在人力、物力、财力和工作方案等方面做好充分准备。