工作人员在检查验收

    冬天的脚步到了，距离供暖的日子也越来越近了。 那么，一些新建小区，管网验收是否顺利？今冬是否可以如期供热？

    11月6日，东方今报·猛犸新闻记者在建业花园里采访并网验收情况时得知，新入网小区要想如期供热，提前申报争取早日验收的同时，还需针对验收意见尽快整改，复验通过之后方能并网供热。截至目前，2020年郑州市区已有160多个小区通过验收，这些小区的居民今冬将如期供暖。

    □东方今报·猛犸新闻首席记者

    梁新慧 通讯员 武亚杰/文 袁晓强/图

    【现场】

    新户入网“压环节缩流程”，报前辅导、验收前置

    6日下午，郑州热力集团并网验收处工程师卢豪杰来到建业花园里，要对该小区的金桂苑、海棠苑、紫薇苑、八号院四个院落的供热设施，进行第四次验收。

    “对于今天验收出来的小问题，我们立即着手整改，尽快申请复验，确保小区今冬用上暖。”建业郑州区域公司开发部经理吕静成对今年的并网验收工作很满意，这是因为，建业花园里小区享受到了郑州热力集团提供的“压环节缩流程”服务。

    为了顺应优化营商环境大潮流，郑州热力集团在新用户入网报装工作中压环节缩流程，只需通过“报装申请、竣工验收、开阀通热”三个环节，即可完成入网用热。

    在报装申请方面，郑州热力集团创新服务理念，推出了“报前辅导”“设计辅导”“现场辅导”等服务，实现了服务方式由被动到主动的转变。

    从2010年起，郑州热力就开始免费为用户提供设计图纸审查服务，针对用户的设计图纸提出辅导意见，避免施工后再整改带来的资金浪费，既有利于提高验收一次通过率，也有利于保证整个采暖系统符合运行需要，为用户能够享受到舒适的室温环境打下坚实基础。

    “以前，我们需要递交纸质资料，而从今年开始，全部实现了网上办理，非常方便。”吕静成说。

    而在并网验收环节，则前移到用户的安装阶段，当项目进展到一定阶段或者基本完工的时候，工作人员就会进行现场辅导，指出存在的问题和隐患。

    “这样，不但及时纠正了施工安装中不规范的地方，还避免我们走弯路造成不必要的资源浪费和时间浪费，从而提高了验收通过率。”吕静成说。

    【提醒】

    想提高“一次通过率”，这几项建议一定要记牢

    据了解，并网验收工作不分春夏秋冬，覆盖全年，而今年9月中旬，郑州热力集团就迎来了集中供热并网验收工作的高峰。

    “因马上临近供暖季，申请并网验收的项目有所增多，并且主要以复验为主。”卢豪杰说。

    截至今年10月15日，郑州市160多个小区通过了热力集团的验收。其中，一次验收合格通过率超过20%。也就是说，这些小区的居民，今冬就可以享受集中供暖服务了。

    郑州热力集团并网验收处处长郭彤说，通过以往的并网验收工作来看，最常见的问题主要集中在三个方面：一是涉及供热运行安全，如设备质量、支吊架设计和制作等；二是影响供热质量，如保温不合格，设备规格和管径大小不符合设计要求等；三是影响设施检查、操作、维修，供暖设施安装高度不合理，前后相互遮挡，操作与维修空间狭小等。

    为提高并网验收一次通过率，郭彤建议用户，申请并网验收最好放在供暖设施安装完、交房前，不仅可以提前进入验收环节，更重要的是可以及时发现问题进行整改。另外，施工过程中，建设方一定要严格按照辅导过的设计图纸进行施工安装。

    对于需要整改的项目，供暖设施的建设方务必严格按照并网验收处下达的《用户采暖设施检查整改通知单》进行整改，整改全部到位后再申请复验。

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    交暖气费发现自己被“拉黑”

    想要用暖先交罚款？

    □东方今报·猛犸新闻记者 王俊生 徐先友 

    见习记者 高君晓

    一年一度的采暖季即将开始，市民们陆续缴纳暖气费。然而这几天，平顶山市民叶女士却遇到了一件糟心事：不仅无法缴纳暖气费，还被热力公司告知自己竟然成了他们的“不良用户”，原因是她多次盗用暖气。

    11月9日上午，记者在平顶山热力客户服务中心外，见到了市民叶女士。

    “2019年，我家没用暖气，所以也就没缴暖气费。上周，我在支付宝上缴费的时候，发现无法操作，就打电话咨询了一下，结果工作人员告诉我，说我曾偷盗了暖气，是不良用户，必须缴纳罚款后才能正常缴费使用。”叶女士告诉记者，这番话让她不解的同时，也十分气愤，“我是一名公务员，收入还算稳定，缴纳暖气费用没有任何压力，我可以不用暖气，但热力公司如此不负责任的定性，让我觉得是一种侮辱。”

    叶女士告诉记者：“他们说曾在我家门口测温，达到了16摄氏度，曾发现暖气阀门被打开，于是认定我有偷盗暖气的行为，还让我缴纳罚款。怎么敢如此草率定性？2019年整个供暖期，没有任何人入户检查、测温，自己家紧挨着水暖井，在她家门口测温肯定比其他地方高一些，“难道仅凭这一点就能断定我们家盗用暖气了？这也太草率了吧！”

    叶女士觉得，水暖井的管理缺失和自己无关，“总不能因此把责任推到业主头上。还有一点很关键，那就是，既然2019年就认定我偷暖气了，为什么不告知一声，比如发个短信、打个电话？而是在毫无征兆下将我拉黑？”

    没有入户的情况下如何判断对方家里热了？如何判定业主存在盗用暖气行为？如何判断暖气阀门是叶女士私自打开的？为啥拉黑对方不提前告知？记者就此来到平顶山市热力公司进行了采访。

    该公司办公室一位陈姓工作人员告诉记者，关于叶女士遭遇的具体情况，他必须详细了解后才能答复。对于判定用户盗用暖气的流程，这位工作人员进行了简单介绍。

    “按流程来说，（主要是）检查阀门、看墙壁里是否埋有暗管，入户（检查）没有必要。如果是黑户，肯定是窃气两次以上。（稽查人员）到管道井查阀门，若发现打开了，第一次关停，然后告知对方；第二次再查到，将对方列入不良用户名单。”这位工作人员强调，这种偷盗暖气的情况经常出现，“很多人都不承认，但面对证据不得不承认。”

    那么，热力公司稽查人员手里“关于叶女士偷盗暖气的证据”到底是什么？能否公开？这位工作人员表示，需要和稽查人员沟通后一户一户地调取。

    对于叶女士这种“坚决否认盗用暖气且多次向服务中心反映”的行为，这位工作人员态度很明确：“这种不良用户，如果态度强硬、胡搅蛮缠的话，我们就准备报警！”

    对于此事，东方今报记者将持续关注！