灵宝供电公司：明察暗访助推优质服务再提升

来源：今报网 2017年04月20日

4月17日，灵宝供电公司明察暗访组深入基层供电所开展明察暗访活动，进一步提升优质服务水平。

为确保活动取得真实效果，本次明察暗访活动事前“不打招呼、不发通知”，明察暗访活动主要针对临时用电、农电工是否存在吃拿卡要、营业窗口人员服务流程等环节。检查组在对营业窗口进行现场检查后，临街随机走访商户，就是否存在乱收费、服务态度不佳等问题进行走访。同时，对供电所营业窗口环境、规范收费等方面的工作进行了检查，并现场反馈存在的有关问题和情况。通过检查发现，供电所窗口人员服务态度良好，员工服务意识不断提升。