□东方今报·猛犸新闻记者

陈艳辉通讯员孙家宽

在近日召开的开封市政府全市市长专线电话办理工作总结表彰大会上，开封供电公司荣获市长专线电话办理先进单位称号，这也是该公司连续16年获此殊荣。

开封供电公司十分重视市长专线办理工作，党政一把手多次强调做好市长专线办理工作的重要性，要求各承办单位和部门必须在规定的时限内办理完、办理好。凡涉及本单位的来件，主要领导都亲自过问，有的还亲自监督办理过程，使此项工作得以顺利进行和迅速、高效办理。办公室具体负责专线来件办理工作，承办人员在接到转办件后，及时向主管领导汇报，同时迅速准确地传达到基层办理者手中，使来件办理流转平均时长由以前的8小时缩短为4小时，使群众反映的热点、难点问题都能很好地解决。作为专线工作的一级承办单位，生产、营销等部门负责专线来件办理人员，始终坚持“件件有着落，事事有回音”的原则开展办理工作，不畏严寒酷暑为广大群众排忧解难，特别是协调一些较为棘手的问题，该公司各级领导和基层专线受理人员齐心协力，克服种种困难，最终问题都得以顺利解决，切实体现了“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“优质服务”内涵。