▶60年一个甲子轮回，郑州百货大楼（以下简称郑百）已走过62年风雨历程；62年沧桑巨变，郑百由小变大，巍然屹立；62年大浪淘沙，优胜劣汰，郑州商业格局不断变换，一些商企倒下了，而郑百不忘初心，砥砺前行，昂然屹立于郑州商业之林。是什么魔方让郑百成为郑州商业传奇？本文欲探索郑百屹立郑州商界之谜，以期对同类商企有所借鉴。□东方今报·猛犸新闻记者刘继忠/文图

◎河南商业“老大哥”历经风雨巍然屹立

郑百始建于1955年，位于郑州市北二七路49号中心商业区，是河南省最早，也是经营规模最大的一家零售商业企业，堪称河南商业“老大哥”。

郑百成立之初的20多年里，中国一直处于计划经济时代，在那个凭布票、肉票购物的时代，郑百的生意尚可，有了一定的原始积累。1962年，郑百经过了一次扩建，店面更大了，人们选择的品种也多了。

随后，改革的春风吹遍神州大地，郑百也一直把握航向，顺势前进。又经过1983年和1992年至今的两次扩建后，现在，郑百已发展成为总面积50631平方米，营业面积2.3万平方米。经营男女装、纺织品、日用百货、钟表鞋帽、金银首饰等五万多种商品的现代大型商业企业。

特别值得一提的是：上世纪80年代末90年代初，郑州二七商圈打响了全国商战的第一枪，郑州也因为商战而闻名全国。位于二七商圈边沿的郑百则采取了稳健前行的策略。随后，一股商业企业连锁经营的旋风继而席卷中原，统一门头、统一价格、统一标示的连锁门店一时间遍地开花。郑百没有盲目跟风，而是摆出一副“任尔东西南北风”“我自岿然不动”的架势。

实践证明，郑百的决策无疑是正确的。

曾因打响商战第一枪而闻名全国的郑州二七商圈某商场，因盲目扩张、不切实际等因素而淡出商业领域，某推崇连锁经营的商企，也未能善终。而郑百在硝烟弥漫的商战中始终不忘初心，砥砺前行，在一些商企纷纷倒下的时候，郑百历经风雨洗礼而巍然屹立。有业内人士称：郑百的屹立不倒不得不说是个商界奇迹。

◎郑百的不老传奇值得同业借鉴

1987年，郑州市百货大楼在全国百货业首次提出“优良服务、优质商品、优美环境，让顾客满意”的“三优一满意”口号，在当时的郑州市乃至全国商业界引起了强烈的关注，也成为同行业者争相学习的范本，影响和推动了郑州乃至全省商业的发展。

2004年，郑百董事长、总经理朱赵霞带领团队员工立足实际，牢牢把握市场动态，从深化企业改革做起，转换经营机制，建设鲜明的企业文化，进一步完善服务体系，明确经营定位，稳扎稳打拼市场，独辟蹊径地走出了一条具有“郑百特色”的转型发展之路，在市场上形成了郑百自己的风格。

从业态定位上，以百货为业态，确立了以“主题服饰百货，大众时尚生活”为经营定位，制定了“面向工薪阶层，面向普通百姓”的价格定位。有人称：62岁，郑百正青春。

从品牌经营上，在业态定位后，郑百及时提出了在商品经营的品牌理念，实现商品从“大而全”走向“专而精”的特色经营，在钟表、羽绒、羊绒等品类独领风骚，经营商品品牌化、系列化、差异化，引导着郑州商业消费时尚的发展。

在今年7月郑百三优一满意30周年主题论坛上，郑百董事长朱赵霞讲了“一碗汤面”的故事，并动情地表示，这个故事正是近几年郑百的写照。而讲的“鹰之重生”的故事，则是郑百蜕变重生、华丽转变的写照。

“不抛弃，不放弃。有志者事竟成，主题定位更鲜明；苦心人天不负，优秀文化再传承。这是郑百制胜的法宝。”采访结束时，朱赵霞如是说。①